CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

mamamamita.com

Última actualización: 05 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los servicios y productos digitales ofrecidos a través de mamamamita.com por Rosa Cristóbal González (MamaMamita). Al contratar cualquier servicio o acceder a recursos gratuitos, el Usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones.

1. Datos del Prestador

Titular: Rosa Cristóbal González

Nombre comercial: MamaMamita

Email: hola@mamamamita.com

WhatsApp: 649 700 393

Web: mamamamita.com

La prestadora opera como persona física autónoma. Los servicios se prestan exclusivamente en modalidad online.

2. Servicios y Productos Disponibles

2.1 Servicios de Asesoría de Crianza Consciente

Sesión de Claridad (valoración inicial gratuita): GRATUITA — 30 minutos. Sin compromiso. Permite conocer la situación familiar y valorar el proceso más adecuado. Reserva a través de TidyCal.
Sesión de Asesoramiento Individual: 75 euros/hora. Orientación puntual sobre una situación concreta de crianza.
Pack Transformador (proceso completo): 295 euros. Proceso de acompañamiento en crianza en varias sesiones, adaptado a cada familia.

2.2 Servicios de Mediacion Familiar

Sesión de Mediación Puntual: 120 euros. Sesión individual para abordar un conflicto concreto entre figuras parentales.
Proceso de Mediación — Valoración inicial: 210 euros. Valoración inicial y arranque del proceso completo de mediación familiar.
Sesiones dentro del Proceso de Mediación: 105 euros/sesión. Sesiones individuales integradas en un proceso de mediación ya iniciado.

2.3 Recursos Digitales Gratuitos (Leadmagnets en formato audio)

MamaMamita ofrece recursos digitales gratuitos en formato audio a cambio de la suscripción a la newsletter. Estos recursos son de uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución o venta sin autorización expresa por escrito.

3. Proceso de Contratación y Pago

La contratación de sesiones se realiza a través de TidyCal (plataforma de reservas integrada en mamamamita.com). El pago se efectúa de forma previa a la sesión mediante Stripe (pasarela de pago segura).

Pasos del proceso:

El Usuario selecciona el servicio y el horario disponible en TidyCal.
El Usuario completa el pago previo a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito u otros métodos disponibles).
Confirmado el pago, el Usuario recibe confirmación de la reserva por correo electrónico.
MamaMamita confirma la cita en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Todos los precios incluyen el IVA aplicable según normativa vigente. MamaMamita emitirá el correspondiente justificante de pago o factura.

4. Política de Cancelación y Reembolsos

4.1 Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar o reprogramar una sesión con un mínimo de 24 horas de antelación a través del enlace de gestión incluido en el correo de confirmación de reserva.

Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia sin previo aviso no darán derecho a reembolso ni a reprogramación gratuita.

4.2 Política de no reembolso

Dado el carácter personalizado e inmaterial de los servicios, una vez iniciada la sesión o proceso contratado, no se realizarán reembolsos. Los servicios contratados y abonados no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la legislación vigente de protección al consumidor.

4.3 Productos digítales — Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los contenidos digitales en formato audio (lead magnets) quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días una vez que el Usuario ha comenzado su descarga o reproducción y ha prestado consentimiento expreso.

4.4 Cancelación por MamaMamita

Si MamaMamita debe cancelar una sesión por causas de fuerza mayor o imprevistos justificados, notificará al Usuario con la mayor antelación posible y ofrecerá reprogramación en horario alternativo o reembolso íntegro del importe abonado.

5. Derechos y Obligaciones del Usuario

Proporcionar información veraz y actualizada en la contratación.º
Asistir puntualmente a las sesiones reservadas.
Hacer un uso responsable y confidencial de los contenidos y recursos compartidos.
No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales proporcionados por MamaMamita sin autorización expresa.

6. Propiedad Intelectual de los Servicios

Todos los contenidos, metodologías, recursos y materiales utilizados durante las sesiones son propiedad intelectual de Rosa Cristóbal González. Queda expresamente prohibido su uso comercial, reproducción o distribución sin autorización por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

Los servicios de asesoría de crianza y mediación familiar son de naturaleza orientativa y de acompañamiento. No sustituyen en ningún caso el asesoramiento jurídico, psicológico o médico profesional.

MamaMamita no se responsabiliza de los resultados derivados de la aplicación por el Usuario de las orientaciones recibidas, ya que dependen de factores personales, familiares y contextuales de cada caso.

8. Protección de Datos en la Contratación

Los datos personales facilitados durante la contratación se tratan conforme al RGPD y la LOPD-GDD. Consulte la Política de Privacidad en mamamamita.com.

Los datos de pago son procesados directamente por Stripe Technology Europe, Limited (autorizada por el Banco Central de Irlanda, Ref. C187865). MamaMamita no almacena en ningún momento datos de tarjetas bancarias.

9. Resolución de Conflictos

Las partes se comprometen a resolver cualquier discrepancia de forma amistosa contactando en hola@mamamamita.com. Si no se alcanza acuerdo, la normativa aplicable será la legislación española, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario consumidor.

La Comisión Europea pone a disposición la plataforma de resolucion de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Modificaciones

MamaMamita se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o de los servicios. Las modificaciones se publicarán en mamamamita.com y serán aplicables desde su publicación.

11. Contacto